Губернатор пообщался с жителями региона по телефону доверия Губернатора Тульской области 09.03.2017 10:48:47

Губернатор пообщался с жителями региона по телефону доверия Губернатора Тульской области

7 марта Губернатор Тульской области Алексей Дюмин посетил контактный центр ГАУ ТО «Центр информационных технологий».

Главу региона сопровождала начальник контактного центра Лариса Клименова.

Лариса Клименова рассказала Губернатору о работе контактного центра. Она сообщила, что за 4 года сотрудниками отдела было принято 3 584 358 входящих вызовов, из них 1 618 262 вызова в 2016 году. Уровень доступности контактного центра для абонентов стабильно составляет 89-92%.

По словам Ларисы Клименовой, в настоящее время единый контактный центр при правительстве Тульской области:

​- реализует федеральные (МФЦ, ЕПГУ) и региональные социальные проекты (Министерства образования, Министерства здравоохранения, Министерства по информатизации, связи и вопросам открытого управления и др.);

- принимает обращения граждан по разнообразным тематикам (от записи в дошкольные образовательные учреждения и на приём к врачу до ремонта кровли, организации работы транспорта, консультаций по компетенциям органов исполнительной власти и записи на личный приём к должностным лицам региона).

В контактном центре Алексей Дюмин лично принял несколько обращений, поступивших от жителей региона на телефон доверия Губернатора Тульской области. Так, житель Ясногорска попросил главу региона помочь в ремонте тротуаров и проезжей части по улице Заводской, а житель деревни Крутое Центрального территориального округа Большой Тулы сообщил о том, что долгое время в населённом пункте не ремонтировали дорогу, в настоящее время по ней невозможно проехать. Также на горячую линию обратилась жительница Узловой с жалобой на то, что в местной поликлинике долгое время нет детского окулиста и попросила решить данную проблему.

Алексей Дюмин пообещал помочь в решении всех вопросов и взял обращения на личный контроль.

В тот же день Алексей Дюмин провел совещание с профильными министрами по решению вопросов, озвученных жителями региона в ходе общения с Губернатором по телефону.

По итогам совещания глава региона поручил министерству здравоохранения Тульской области организовать еженедельные выезды врача-окулиста в детскую поликлинику государственного учреждения здравоохранения «Узловская районная больница».

В связи с обращением жителя г. Ясногорска Алексей Дюмин поручил администрации Ясногорского района совместно с министерством транспорта и дорожного хозяйства Тульской области проработать вопрос приведения в проезжее состояние автомобильной дороги и устройства тротуара по ул. Заводской.

В деревне Крутое Большой Тулы Губернатор поручил администрации г. Тулы во взаимодействии с министерством транспорта и дорожного хозяйства Тульской области организовать работу по устранению дефектов бетонной автомобильной дороги в населенном пункте и проинформировать об этом заявителя, который обратился к Губернатору.

Первому заместителю Губернатора Тульской области - председателю правительства Тульской области Юрию Андрианову  глава региона поручил держать на личном контроле исполнение этих поручений.



Возврат к списку

Написать в редакцию