Главное
Юрий Цкипури: Практика показала, что проведение выборов в три дня себя оправдывает
Дмитрий Миляев принял участие в фестивале «Национальный квартал»
Тульская область расширяет сотрудничество с Китаем в сфере туризма
Мы в соцсетях:
  • Новости
  • Статьи
  • Фоторепортажи
  • Победа-80
  • Рубрики
    • Регион
    • Наш район
    • ЖКХ
    • Общество
    • Происшествия
    • Новости компаний
    • СвоихНеБросаем
  • Контакты
Logo
Logo
  1. Главная
  2. Общество
  3. В течение 9 месяцев 2023 года рассмотрено более 11 тысяч обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей

В течение 9 месяцев 2023 года рассмотрено более 11 тысяч обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей

  • 03.11.2023 09:30
В течение 9 месяцев 2023 года рассмотрено более 11 тысяч обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей
фото: ИА Регион 71

В течение 9 месяцев 2023 года Управлением и ФБУЗ «ЦГиЭ в Тульской области» рассмотрено 11,3 тысячи обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, из которых – 2,4 тысячи письменных и 8,9 тысячи устных.

 

Порядка 57% поступивших письменных жалоб граждан касались вопросов розничной торговли: непредставление необходимой и достоверной информации о продавце и реализуемых товарах; несоответствие цен товаров, указанных на ценнике, ценам при расчете на кассе; поставка товаров, не соответствующих договору, и нарушение сроков их доставки при дистанционном способе продажи, отказ в возврате денег за товар ненадлежащего качества, возможность обмена товаров надлежащего качества.

 

При оказании услуг преобладали жалобы в сфере жилищно-коммунального хозяйства (9%), бытовых услуг (8%) и связи (7%), финансовых услуг (5%).

 

Большинство письменных обращений было связано с требованиями имущественного характера и отказом хозяйствующих субъектов их удовлетворить. Поскольку разрешение подобных споров возможно исключительно в судебном порядке, то в 66% случаев авторам обращений давались соответствующие разъяснения и рекомендации по алгоритму действий, 4% послужили поводом для обращения в суд в защиту прав конкретного потребителя. Часть обращений (13%) стала основанием для проведения контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом и профилактического мероприятия, 17% – переадресовано по подведомственности рассмотрения в другие органы.

 

В целях обеспечения прав потребителей Тульской области на просвещение Управлением организованы работа телефонной «горячей линии» и консультирование граждан в Общественной приемной и в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области», а также использовались дополнительные формы консультирования.

 

Так, специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» на базе 3-х многофункциональных центров Тулы, Новомосковска и Суворова ежемесячно проводились консультации населения по различным вопросам защиты прав потребителей, в ходе которых помощь получили 188 жителей региона, подготовлено 52 претензии в адрес продавцов и исполнителей.

 

За 9 месяцев 2023 года дано 8,9 тысячи устных консультаций, из которых – 2,6 Консультационным центром и пунктами ФБУЗ «ЦГиЭ в Тульской области». Почти в половине случаев потребителям была оказана помощь в составлении претензий в адрес хозяйствующих субъектов, что позволило урегулировать имущественные споры в досудебном порядке и возместить обратившимся денежные средства в сумме 5,4 млн. рублей.

 

Росту потребительской осведомленности о собственных правах и обязанностях, о недобросовестных практиках, некачественных товарах, о субъектах национальной системы защиты прав потребителей способствует Государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей, оператором которого является Роспотребнадзор.

 

За период работы в модулях ГИР ЗПП Управлением размещено более 5 тысяч различных материалов, за 9 месяцев 2023 года – 1326 новостных, информационно-аналитических данных, нормативно- правовых актов, сведений о товарах, не отвечающих требованиям технических регламентов, судебной практики.

Уважаемые жители Тульской области, в случае необходимости вы можете обратиться в Управление:

по телефону «горячей линии» 8 (4872) 55-55-50 (по будням с 10:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00);
в Единый Консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (круглосуточно);
в письменном виде по адресу: г. Тула, ул. Оборонная, д. 114;
направить обращение через сайт Управления;
в «Виртуальную приемную» ГИР ЗПП.

https://ia-region71.ru/arcticum_manager/?p=modules&r=do&alias=news&mdo=addnews

Читайте также

Юрий Цкипури: Практика показала, что проведение выборов в три дня себя оправдывает

  • 13 сентября 2025 14:47

Проведение выборов в три дня позволяет людям в удобное время воспользоваться своим конституционным правом и сделать выбор. Все это время на избирательных участках работают члены Общественной палаты Тульской области. Это позитивные, честные люди, не раз демонстрирующие свою активную гражданскую позицию.

Читать далее

Дмитрий Миляев принял участие в фестивале «Национальный квартал»

  • 13 сентября 2025 14:41

13 сентября, в День города-героя Тулы и Тульской области в арт-резиденции «ДКЖ» проходит фестиваль культур и традиций «Национальный квартал». Площадку фестиваля посетил губернатор Дмитрий Миляев.

Читать далее

Тульская область расширяет сотрудничество с Китаем в сфере туризма

  • 13 сентября 2025 12:20

Туляки принимают участие в Международной выставке в Гуанчжоу (Китай). Она проводится в рамках федеральной программы развития въездного туризма «Открой твою Россию», которая реализуется Агентством стратегических инициатив совместно с Минэкономразвития России и Центром стратегических разработок.

Читать далее

Лента новостей

Юрий Цкипури: Практика показала, что проведение выборов в три дня себя оправдывает
  • 14:47
Дмитрий Миляев принял участие в фестивале «Национальный квартал»
  • 14:41
Тульская область расширяет сотрудничество с Китаем в сфере туризма
  • 12:20
Дмитрий Миляев поздравил жителей Заокского с Днем поселка
  • 11:26
Валентина Матвиенко поздравила жителей региона с Днем Тульской области и города-героя Тулы
  • 10:18
Николай Воробьев: В Тульской области традиции и современность идеально дополняют друг друга
  • 09:00
Дмитрий Миляев поздравил туляков с Днем города и области
  • 09:00
Все новости

Мы в соцсетях

  • Телеграм
  • Одноклассники
  • Вконтакте

Самое читаемое

1.

Энергетики «Тулэнерго» готовятся к работе в условиях непогоды
  • 14:57 22 августа 2025

2.

Студенческие энергетические отряды «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» завершают летний трудовой сезон
  • 17:43 15 августа 2025

3.

«Тулэнерго» напоминает дачникам о правилах электробезопасности
  • 10:31 15 августа 2025

4.

«Беркут» разработал интеграционную платформу с поддержкой ИИ
  • 14:29 22 августа 2025

5.

Мегафон прокачал сеть в самом «литературном» районе Тульской области
  • 15:27 20 августа 2025

© 2024, Сетевое издание "Заокский вестник" (gazeta-zaoksk.ru)
зарегистрировано 15 июля 2021г Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Реестровая запись ЭЛ № ФС77-81485

Учредитель: ГУТО "Информационное агентство "Регион 71"

Главный редактор: Наталья Янисовна Денисова
Наш адрес: 301000, Тульская область, Заокский район, пос.Заокский, ул.Ленина, д.39

ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ: Любое использование авторских материалов журналистов "Заокского вестника" в коммерческих целях, включая размещение в сообществах в социальных сетях с целью последующего извлечения той или иной выгоды при использовании информационного контента "Заокского вестника", без письменного согласия редакции категорически запрещено. Любое нарушение данного лицензионного соглашения влечет за собой уголовную ответственность, в соответствии с законом "Об авторских и смежных правах". 12+

яндекс.ћетрика

Страницы

    • О редакции
    • Реклама
    • Подписка
    • Контакты

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов,
Политикой обработки персональных данных пользователей сетевых изданий, входящих в состав ГУ ТО «Информационное агентство «Регион 71» и обработкой персональных данных Яндекс.Метрикой нажмите здесь.