Когда в квартире прорвало трубу, возникают два главных вопроса: что делать и кто виноват? Рассказываем об этом подробнее.

В первую очередь:

обесточьте квартиру, это позволит исключить риск удара током или короткого замыкания. Выкрутите пробки либо переведите рычаг автомата в положение «Выкл.». Как минимум отключите все электроприборы;
предупредите соседей. Возможно, они перенесут технику и мебель дальше от залива.
Если прорвало отопление:

вызовите аварийную службу. Её номер вы найдёте на сайте администрации или управляющей компании, но лучше выписать его себе заранее и всегда иметь под рукой;
перекройте вентиль, обычно он находится на стыке батареи и подведённой трубы;
подставьте таз, ведро или любую ёмкость под воду. Будьте осторожны и не обожгитесь: в отопительный сезон вода очень горячая;
при прорыве трубы водопровода порядок действий аналогичный. В зависимости от проекта дома вентили могут быть как в ванной, так и на кухне или в туалете.
Чтобы сделать временную заплатку, можно:

закрыть повреждение резиной, например латексными перчатками;
поверх туго намотать проволоку и стянуть пассатижами;
следующим слоем намотать плотную ткань;
затянуть ткань гаечным ключом.
Что делать при прорыве канализационного стояка?

У него нет вентиля, который можно было бы перекрыть, а подставить таз нельзя, потому что стояк вертикальный. Единственное, что можно сделать, — положить внизу плотную плёнку и менять её, пока не приедет аварийная служба.

Что делать после затопления:

сфотографируйте повреждения;
сообщите о происшествии в УК. Узнать компанию и её контакты можно в квитанции или на сайтах ГИС ЖКХ и «Дом.МинЖКХ»;
дождитесь представителя УК и подпишите с соседями акт, который он составит;
оцените ущерб.
Если вы сами подсчитали размер вреда, и кто-то из соседей с ним не согласен, потребуется обратиться за независимой оценкой в экспертную организацию.

Ущерб возместит управляющая компания, если:

трубу прорвало на участке до первого вентиля (включая его);
авария произошла из-за гидроудара или другой нештатной ситуации в трубопроводе;
прорвало канализационную трубу.
Отвечать придётся вам, если:

трубу прорвало после первого вентиля;
течь образовалась в любом месте из-за удара или другого механического воздействия;
авария произошла из-за неправильной замены труб или ремонта без согласования с УК.
Если же течь дала отопительная система, нужно посмотреть в договоре с УК, кто за неё отвечает — вы или организация.