В Мастерской управления «Сенеж» президентской платформы «Россия – страна возможностей» завершился третий модуль первого потока программы «Лидеры и проводники изменений». Участие в нем принимают 15 пилотных регионов, заинтересованных в развитии лучших практик бережливого производства. В рамках выездного образовательного модуля на Сахалине команды регионов готовили проекты, которые в ноябре представят первым лицам своих регионов. Проект делегации Тульской области посвящен задаче борьбы с несанкционированными свалками при помощи мобильного приложения «Арсенал услуг 71» и искусственного интеллекта.

Программа Мастерской эффективности «Лидеры и проводники изменений» дает возможность изучить лучшие практики применения бережливых технологий в госуправлении и познакомиться с успешными проектами в таких сферах, как здравоохранение, образование, строительство, экология и др. В 2024 году начали с первых 15 регионов. В дальнейшем к программе подключатся все 89 регионов России. Программа направлена на развитие профессиональных компетенций, необходимых для реализации проектов, улучшающих качество жизни людей в регионах с применением таких инструментов, как бережливые технологии, клиентоцентричность, управление на основе данных, искусственный интеллект и цифровизация.

Во время первых двух модулей программы команды регионов познакомились с техниками анализа текущей ситуации по предоставлению выбранных для отработки государственных услуг: описали процессы и клиентские пути, выявили проблемы. Изучили возможности по автоматизации и цифровизации предоставления услуг.

В ходе третьего образовательного модуля участники программы «Лидеры и проводники изменений» познакомились с опытом одного из передовых регионов по применению бережливого управления – Сахалинской области. Изучили практики управления проектами изменений и вышли на этап планирования запуска проектов. В ноябре они представят свои проекты экспертной комиссии на четвертом модуле программы. Защита проектов и первых результатов пройдет в кампусе Мастерской управления «Сенеж».

Тульская область заявила проект «Ликвидация свалок в местах накопления отходов», в котором представлен комплекс решений, разработанных с использованием бережливых технологий, включая цифровизацию.

Жители региона давно пользуются мобильным приложением «Арсенал услуг 71», в котором собраны цифровые государственные сервисы. Сообщить о мусоре во дворе, записаться к врачу или в МФЦ, проверить школьный дневник, оплатить коммунальные платежи или детский сад – все эти услуги доступны в одном окне. Проект, представленный командой администрации Тульской области, предусматривает подключение мобильного приложения к электронному сервису мониторинга несанкционированных свалок с помощью спутниковых снимков и нейронных сетей.

Сейчас этот мониторинг малоэффективен, им занимаются в основном экологические волонтеры. Новый сервис предлагает автоматическое и комплексное решение задачи. Нейросети классифицируют спутниковые снимки территорий, автоматически находят незаконные свалки, определяет координаты, оценивают площадь. А любой пользователь приложения «Арсенал услуг 71», помимо возможности сообщать о несанкционированном скоплении отходов на этапе их появления, может отслеживать ситуацию в режиме реального времени – вплоть до ликвидации незаконной свалки. Таким образом, система экологического контроля становится общедоступной и абсолютно прозрачной.

«Тульская область прочно занимает лидерство в рейтинге регионов по уровню цифровизации госуслуг, в этом году мы заняли первое место по цифровизации отраслей экономики. Новый сервис мониторинга несанкционированных свалок с помощью технологий искусственного интеллекта – важный этап в процессе цифровой трансформации государственного и муниципального управления. Смысл этой работы в том, чтобы максимально приблизить активных граждан к решению важных задач развития региона, а все рутинные операции свести к минимуму. В данном случае речь идет об экологическом благополучии региона», – прокомментировал заместитель председателя Правительства Тульской области – министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков.

В то же время, организаторы программы считают своей задачей не просто презентовать разным регионам успешные кейсы повышения скорости и качества предоставления государственных услуг, но и оказать им дальнейшую экспертную поддержку.

«Сформировать решение – это 5% от общего пути. Важно контролировать ход преобразований и корректировать проект, когда возникают проблемы и трудности. Все это изучают и применяют на практике команды в ходе наших образовательных модулей. После обучения и сопровождения пилотных проектов со стороны Мастерской эффективности регионы перейдут к созданию у себя системы формирования и реализации новых проектов, улучшающих качество жизни людей. Необходимо брать все новые и новые проекты для отработки бережливых технологий – и в системе управления, и в решении проблем жителей», – рассказал руководитель направления «Мастерская эффективности» обособленного подразделения «Мастерская управления «Сенеж» АНО «Россия – страна возможностей» Олег Попов.

Идея создания Мастерской эффективности на базе Мастерской управления «Сенеж» президентской платформы «Россия – страна возможностей» возникла на Дальневосточном форуме «Бережливых технологий», который прошел в Южно-Сахалинске в ноябре прошлого года. Началом ее работы стала образовательная программа «Лидеры и проводники изменений», направленная на обучение представителей региональных органов исполнительной власти. Команды получают консультации по созданию отраслевых центров компетенций, обучаются основам бережливого производства. Все изменения проводятся исходя из интересов и потребностей жителей регионов.