Накануне в Тульском государственном музее оружия состоялось итоговое занятие по программе «Медиативные технологии в здравоохранении», которая реализуется при поддержке правительства Тульской области. В обучении приняли участие коллективы Тульской городской клинической больницы скорой медицинской помощи им. Д.Я. Ваныкина, областного наркологического диспансера и Территориального центра медицины катастроф.

Медицина – область деятельности, тесно связанная с работой с людьми. Без контакта с пациентом, без общения с ним, проведения осмотров и различных процедур невозможно эффективное лечение больного. И, к сожалению, даже в этой работе неизбежны конфликты. Медиация – это вид переговоров, который помогает двум конфликтующим сторонам найти взаимовыгодное решение ситуации.

– Многие пациенты бывают несогласны с процессом лечения, – сказала уполномоченный по правам человека в Тульской области, соавтор программы Татьяна Ларина. – Увы, начитавшись статей в интернете, наслушавшись знакомых, они ставят себе диагнозы самостоятельно, и ни больные, ни их родственники не желают слушать аргументов врачей. К сожалению, подобные случаи далеко не редкость, и порой конфликты доходят до суда. Надеюсь, что программа медиации поможет нашим медикам и полученные знания они используют на благо пациентов.

– В процессе обучения мы разобрали проблемные ситуации на конкретных примерах, а полученные знания применимы не только в работе, но и в обычной жизни, в семейных отношениях, – поделилась главный врач Тульской городской клинической больницы скорой медицинской помощи им. Д.Я. Ваныкина Ирина Рублевская. – К сожалению, сфера здравоохранения отличается высоким уровнем конфликтогенности, а возникшие проблемные ситуации необходимо решать быстро, оперативно и с пользой для обеих сторон.

Всем участникам программы вручили сертификаты о повышении квалификации.